Verantwortungsvolles Spielen liegt uns am Herzen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und kein Problem werden. Deshalb bekommst du von uns Werkzeuge an die Hand, mit denen du dein Spiel, deine Einzahlungen und deine Spielzeit selbst steuerst. Diese Seite erklärt, wie jeder Schutz funktioniert, wo du ihn aktivierst und wer dir darüber hinaus hilft.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Thrill Casino wurde 2025 gegründet, und von Beginn an gehört der Spielerschutz zu unseren festen Abläufen. Wir beobachten Verhaltensmuster wie plötzlich steigende Einzahlungsfrequenzen, ungewöhnlich lange Sessions oder wiederholte Auszahlungen mit sofortiger Neueinzahlung. Bei solchen Mustern melden wir uns proaktiv per E-Mail oder im Live-Chat, ohne Vorwurf und ohne Urteil. Du entscheidest, ob du darauf reagierst.

• Verhaltensmonitoring mit humaner Prüfung statt automatischer Sperren
• Reality Checks als Erinnerung während laufender Sessions
• Kostenlose Einsicht in deinen kompletten Transaktionsverlauf
• Ansprechpartner rund um die Uhr, auch zu sensiblem Themen

Reality Checks und Transparenz

Realitäts-Checks informieren dich in festen Intervallen darüber, wie lange du bereits spielst und wie dein aktuelles Ergebnis aussieht. Du kannst sie alle 30, 60 oder 120 Minuten auf dich zuschneiden. Zusammen mit der detaillierten Übersicht deiner Einzahlungen, Auszahlungen und Einsätze siehst du jederzeit schwarz auf weiß, wo du stehst. Wer sein Spiel kennt, kann es steuern.

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen, die wir ernst nehmen

Ein einzelner Punkt ist noch kein Alarm. Wenn sich dir mehrere Punkte vertraut anfühlen, nimm das ernst. Sprich uns an, setz dir ein Limit oder nimm dir eine Auszeit. Jeder dieser Schritte kostet dich nichts außer der Entscheidung.

• Du spielst länger oder öfter, als du dir vorgenommen hast.
• Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
• Du verheimlichst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Deine Stimmung hängt stark am Spielergebnis: Gereiztheit, Nervosität, Schlafprobleme.
• Du vernachlässigst Arbeit, Hobbys oder Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Du redest dir Verluste schön oder weißt beim nächsten Mal schon nicht mehr, wie viel du verloren hast.

Werkzeuge, die du selbst einstellst

In drei Minuten eingerichtet

Limits senken wir dir auf Wunsch sofort ab. Wer ein Limit erhöhen möchte, muss 24 Stunden warten, und wir senden dir vorher eine Bestätigungsmail. Diese bewusste Verzögerung gibt dir Zeit, die Entscheidung noch einmal zu prüfen.

• Einzahlungslimit: tägliches, wöchentliches oder monatliches Maximum für Einzahlungen, direkt im Bereich Verantwortungsvolles Spielen.
• Verlustlimit: Höchstbetrag, den du in einem Zeitraum verlieren kannst, bevor wir dir das Spiel pausieren.
• Einsatzlimit: Obergrenze für Einzelwetten und Gesamteinsätze pro Runde oder Tag.
• Sitzungs-Reminder: Erinnerung nach 30, 60 oder 120 Minuten mit Übersicht über Zeit und Ergebnis.
• Auszeit: frei wählbare Pause zwischen 24 Stunden und 30 Tagen mit automatischer Entsperrung.
• Selbstsperre: dauerhafte Sperre des Kontos, Details siehe unten.
• Spielverlauf: tagesgenaue Übersicht über Einsätze, Gewinne und Verluste der letzten Monate.

Selbstsperre und Auszeit

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre ist die konsequenteste Form des Schutzes und wirksam, weil sie dir den Zugang nimmt, solange der Wille vielleicht noch schwankt. Du aktivierst sie unter Mein Konto im Bereich Verantwortungsvolles Spielen oder über unseren Support.

Guthaben, Wetten und Reaktivierung

Dein Restguthaben bleibt bei jeder Sperre dein Eigentum. Offene Spielrunden laufen regulär aus, Gewinne schreiben wir dem Guthaben gut, und auf Wunsch zahlen wir den Betrag auf deine verifizierte Auszahlungsmethode aus. Einzahlungen während der Sperre sind technisch nicht möglich.

Zeitlich befristete Sperren heben wir vor Ablauf grundsätzlich nicht auf, auch nicht telefonisch. Eine dauerhafte Sperre kannst du nur schriftlich bei [email protected] beantragen. Unser Team für verantwortungsvolles Spielen prüft den Antrag mit Bedenkzeit von mindestens sieben Tagen und bestätigt die Reaktivierung per E-Mail.

Minderjährige bleiben ausgesperrt

Altersprüfung und Elternwerkzeuge

Teilnahme am Glücksspiel setzt in Österreich das vollendete 18. Lebensjahr voraus. Wir prüfen dein Alter bei der Registrierung über Abgleich mit Ausweisdaten, und spätestens vor deiner ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Verifikation mit amtlichem Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation. Konten von Minderjährigen schließen wir umgehend und zahlen etwaige Einzahlungen zurück.

Wenn zu Hause Kinder oder Jugendliche leben, sichere dein Gerät zusätzlich ab. Filtersoftware wie Net Nanny, Qustodio oder GamBlock blockiert Glücksspielseiten auf Systemebene, und unsere Kontosperrung greift zusätzlich beim Browser. Sprich mit deinen Kindern über Glücksspiel, bevor sie es mit dem eigenen Taschengeld ausprobieren.

Hilfe in Österreich

Beratungsstellen mit Erfahrung

Manchmal reichen Limits nicht, und dann ist es ein Zeichen von Stärke, sich professionelle Unterstützung zu holen. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten vertraulich, mehr anonym und kostenlos oder gegen geringe Kosten. Eine Beratung verpflichtet dich zu nichts.

So erreichst du unser Team

Direkte Ansprechpartner

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, und du erreichst uns zusätzlich unter [email protected]. Kennzeichne deine Anfrage mit dem Stichwort verantwortungsvolles Spielen, dann landet sie direkt bei unserem geschulten Team und nicht in der allgemeinen Warteschlange.

Wir setzen Limits auf Wunsch auch für dich ein, beraten dich ohne Wertung zu Auszeiten und beantworten Fragen zur Auszahlung deines Guthabens bei einer Sperre. Wenn du dir nicht sicher bist, welches Werkzeug zu deiner Situation passt, frag einfach nach. Diese Gespräche führen wir diskret und ohne Eintrag in irgendeinem Profil.

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell greift ein Einzahlungslimit?

Ein neu gesetztes oder gesenktes Limit greift sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung wird erst nach 24 Stunden wirksam, und du erhältst vorher eine Bestätigungsmail.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Zeitlich befristete Sperren laufen immer vollständig ab. Eine dauerhafte Sperre kannst du nur schriftlich beantragen, wir prüfen den Antrag mit mindestens sieben Tagen Bedenkzeit.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Offene Runden laufen aus, Gewinne werden deinem Guthaben gutgeschrieben, und auf Wunsch zahlen wir den Betrag auf deine verifizierte Auszahlungsmethode aus. Guthaben verfällt nie.

Wer sieht, dass ich mich an den Support wende?

Nur das geschulte Team für verantwortungsvolles Spielen. Diese Anfragen werden vertraulich behandelt und nicht für Marketing oder Werbung verwendet.